FAQS

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hola@psittacuswear.com

 We ship worldwide

 Free shipping from € 150 purchase

 We open 24h

FaQs Frequent questions

Do you have customer service?

Yes. You can contact us by email sending your questions to hola@psittacuswear.com. If you find it more comfortable, we will also attend you by private message in our Instagram profile @psittacuswear. We will reply ASAP 😉

Are returns allowed?

Yes, acording to the law we accept returns if the conditions set in our CHANGE AND RETURNS POLICY are accomplished. The period during you can return or exchange the products is 15 days from receipt if the shipment is to ZONE 1 and 2; or 20 days for the rest of the zones.

How can I check the status of my order?

Since you place the order we will keep you informed of any changes that occur. In “orders” you can check if it is accepted, processed or shipped. If it has been sent, we provide you the tracking number.

What payment systems can I use?

You can currently make payment by credit card, bank transfer and Paypal.

Which is the cost of the shipping?

We have a table where you can check the shipping cost according to your area. There are four zones: Zone 1 (peninsular Spain, Ceuta, Melilla and Balearic Islands), Zone 2 (Canary Islands), Zone 3 (Europe) and Zone 4 (America, Asia and Oceania).

How long does the shipment take?

If all the products included in your order are in Stock, the maximum processing time is 14 days. Once sent, the delivery period is:

– Zone 1 and 2 (peninsular Spain, Ceuta, Melilla, Balearic and Canary Islands): 3-4 working days

– Zone 3 (Europe): 7 working days

– Zone 4 (America, Asia and Oceania): 10 working days

How can I check the status of my order?

Since you place the order we will keep you informed of any changes that occur. In “orders” you can check if it is accepted, processed or shipped. If it has been sent, we provide you with the tracking number.

Are shipments made to the Canary Islands, Ceuta, Melilla, and the Balearic Islands?

Of course! The shipment to Ceuta, Melilla and the Balearic Islands are processed the same as those destined for the peninsula. For the Canary Islands, we need the recipient’s ID as we send it certified and Correos demands it.

Are shipments made to the rest of the world?

Yes. At PsittacusWear we want everyone to enjoy our products and we ship worldwide with small exceptions due to problems with the transport company.

What payment systems can I use?

You can currently make payment by credit card, bank transfer and Paypal

¿Se permiten devoluciones?

Sí, siempre que cumplan las condiciones recogidas en nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS y DEVOLUCIONES. El plazo durante el cual puedes devolver o cambiar los productos es 15 días desde la recepción si el envío es a ZONA 1 y 2; o 20 días para el resto de zonas.

¿Tenéis una atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros por email enviándonos tus dudas a hola@psittacuswear.com. Si te resulta más cómodo, también os atenderemos por mensaje privado en nuestro perfil de Instagram @psittacuswear .

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Disponemos de email para que nos preguntes todo lo que necesites, al cual contestaremos a la mayor brevedad posible. Pero si buscas más cercanía, puedes hablarnos mediante mensaje privado a nuestro perfil de Instagram @psittacuswear. ¡Estaremos encantados de hablar contigo!

¿Qué hago si la compañía de transporte extravía el pedido?

Enviamos todos nuestros pedidos, tanto nacional como internacionalmente, de forma certificada y con número de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento hasta que lo recibas. Pero si transcurrido un periodo razonable de tiempo no has recibido el pedido, por favor contacta con nosotros para comunicárselo al transportista e iniciar su búsqueda.

¿Cómo modificar mi dirección de envío?

Desde la página ‘Mi cuenta‘, podrás acceder a modificar tu dirección pulsando sobre ‘Direcciones’ que encontrarás en el menú de la izquierda. Una vez modificada podrás recibir tus próximos pedidos en la dirección que hayas introducido.

¿Cómo puedo ver el estado de mis pedidos?

Desde la página ‘Mis pedidos‘ y seleccionando la opción ‘Pedidos’ podrás ver el estado de tus pedidos. Igualmente recibirás información del estado de los mismos por mail. Recuerda guardar nuestra dirección de correo en los favoritos para que todas nuestras comunicaciones entren en la bandeja principal de tu correo.

¿Cómo modificar mi dirección de envío?

Desde la página ‘Mi cuenta‘, podrás acceder a modificar tu dirección pulsando sobre ‘Direcciones’ que encontrarás en el menú de la izquierda. Una vez modificada podrás recibir tus próximos pedidos en la dirección que hayas introducido.

¿Cómo cambiar la contraseña de mi cuenta?

Si deseas cambiar la contraseña con la que acceder a tus datos personales de envío y de pedidos, deberás acceder a ‘Mi cuenta’ y seleccionar la opción ‘Detalles de la cuenta’ del menú izquierdo.

Para modificar la contraseña deberás introducir la contraseña anterior y a continuación la nueva contraseña, seguida de una verificación para que no hayan errores de escritura.

¿Cómo recuperar mi contraseña?

Si has perdido la contraseña con la que te diste de alta deberás acceder al menú ‘Registrarse’ que encontrarás en la parte superior derecha del menú (icono con forma de persona) o pulsar directamente en este enlace.

Una vez ahí deberás pulsar sobre ‘¿Perdiste tu contraseña?’ y aparecerá una página en la que deberás introducir tu nombre de usuario o el correo electrónico con el que te diste de alta, pulsar el botón ‘Restablecer contraseña’ y seguir los pasos de los correos que recibirás a continuación.

¿Cómo puedo acceder a la lista de favoritos?

La lista de favoritos es un listado donde podrás ir guardando los modelos que te gusten más mientras estás navegando. De esta forma después podrás acceder a ellos de forma más rápida y convertir tu lista de deseo en tu próxima compra.

Para acceder a esta lista, lo puedes hacer desde el menú ‘Mi cuenta’ y seleccionar la opción ‘o puedes acceder directamente pulsando en el corazón que encontrarás en la parte superior derecha del menú superior.

¿Cómo sé cual es mi talla?

En todos nuestros productos encontrarás una tabla de tallas para que aciertes en tu compra. Verás que el dato clave es el contorno de cintura, el cual se mide a la altura del elástico de la ropa interior. Para mayor certeza a la hora de acertar, por favor, mide el contorno de forma ajustada a la piel, no por encima de pantalones o cinturón.

¿Para qué sirven los Cockring?

Los cockring es una prenda cuya finalidad principal es hacer de “push-up” tu paquete. Es decir, el elástico recoge tus atributos de hombre y los aúpa para que al ponerte tu bañador, calzoncillo o tanga, el resultado sea un paquete más grande y marques mucho más.

¿Son cómodos los Cockring? ¿Los puedo llevar todo el día?

Sí, están hechos de goma y lycra por lo que se adaptan al cuerpo y no constriñen como los de metal o cuero. Además, dispones de dos piezas a distinta altura para escoger el diámetro de éste.

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